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售後服務說明
木多多網路商城｜售後服務說明（僅受理商品問題）
親愛的顧客您好，木多多網路商城販售之多數商品屬農特食品、手作商品、限量製作或客製化品項，為保障商品品質與其他消費者權益，本商城之退換貨政策如下：
一、本商城不接受以下情況之退貨：
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因個人喜好不符（如與想像不同、顏色不合、氣味不喜歡）
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尺寸、重量與預期不符（請詳讀商品頁說明後再下單）
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因主觀因素或衝動下單所提出之退貨
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純屬個人因素的無瑕疵退貨申請
※ 一經購買即表示您已同意本商城之售後條款，請務必於購買前確認內容與細節。
二、本商城僅受理以下情況的退換貨申請：
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商品本身瑕疵或製作缺陷（需提供明確照片證明）
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物流運送導致商品破損（開箱時請拍照存證）
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寄錯商品或品項不符（請保留原包裝與內容物）
請於商品到貨起 7 日內提出申請，逾期恕不受理。
三、退換貨申請流程： Step 1：請透過以下方式聯繫客服，並提供訂單編號、商品照片與退換貨原因：
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LINE 官方帳號：@489uvvxf
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服務時間：週一至週五 09:30–17:00（例假日休息）
Step 2：經客服確認屬實後，我們將協助安排換貨或退款，並說明後續流程，顧客無需負擔來回運費。
四、以下商品類型，無論任何理由皆不接受退換貨：
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農特產品與食品類（如果乾、醃漬品、手作食品等）
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客製化或雷雕商品
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拆封後之個人衛生用品
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商品頁面明示「不接受退換」之商品
五、退款方式： 若申請退款並經審核同意：
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信用卡付款將原路刷退
六、提醒事項：
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商品若經檢查後發現為人為損壞或不符合退貨條件，本商城有權拒絕退款申請。
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未經申請逕自退回商品者，恕不受理亦不予退款。
若您仍有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫，感謝您支持木多多。
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現金積點規則
🔸現金積點規則
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・凡加入會員、即贈送100點
(點數於發放後 5 天內有效)
現金積點生效時間說明
・消費訂單積點：訂單狀態轉為「歸檔」後，隔日凌晨自動生效。
・推薦積點：依推薦訂單歸檔後隔日凌晨發放。
・生日與活動積點：依系統發放時間即生效。
現金積點狀態說明
・「點數」：目前累積可使用之點數總額。
・「可使用」：已生效但未到期之積點。
・「已使用 / 已失效」：已折抵或逾期失效之積點紀錄。
其他注意事項
・退貨時若訂單不再符合贈點條件，系統將自動扣回對應點數。
・特殊訂單（如彌月、團購或特價活動）不參與積點活動。
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